向天猫客服申请投诉并且进行举报，平台介入后还是索赔无果，那么就可以向消费者协会或是相关部门进行投诉。
买到假货的消费者可发起“收到假货”的退款或售后维权，并提供相关凭证给天猫客服人员。若需要申请“假一赔十”，买家在退款后还需要申请赔款。
天猫旗舰店和专营店的区别
1、从旗舰店与专营店的定义上的区别
旗舰店：是商家以企业自有品牌入驻淘宝商城，所开设的店铺称为该品牌的“官方旗舰店”。
专营店：企业在淘宝商城同一级类目下经营多个(至少两个)品牌，此类店铺称为“专营店”。
2、在经营主体上的区别
旗舰店：自有品牌企业(品牌须为申请开店的企业所有或企业法定代表人所有)。
专营店：在中国大陆注册的企业法人。
3、在经营范围上的区别
旗舰店：同一品牌、同一个一级类目下的所有产品。
专营店则没有明确规定。
4、品牌资质上的区别
旗舰店：国家商标总局颁发的商标注册证或商标受理通知书，也就是说要要注册商标。
专营店：自有品牌和他人品牌。
自有品牌，需提供国家商标总局颁发的商标注册证或商标受理通知书。
他人品牌，需提供具有完整的授权书(即商家提供的授权书要可以逐级逆推回品牌商那里);品牌持有人的商标注册证;若商家不能提供逐级授权到自己的品牌授权书，也可提供由供货商出具的正规渠道证明;品牌持有人的商标注册证等。
营业执照公示信息